同業界の別会社から上司が来るそうです。7月からね。
幾度かお会いしましたが、凄い人です。まさに営業のプロ。
細やかな気配り、相手の欲求の一歩先回りした手配、明快な話し方、
警戒させない仕草、何よりも爽やかでイケメンです
マジぱねえ。
いや本当に凄い。自分より一つ上なんですが、凄い差を感じる。
早く色々教えてもらいたいものです。
電話に関してもいろいろ教えてもらいました。
電話をかけて、いきなり「○○のものですが、こういう商品があるんですが・・・」とやるよりは
「HPを見て、御社の○○と共存できるソフトがあるんですが・・・・（ｒｙ
この製品、○○は▲▲がちょっと弱いと思うんですが、そこを補えると思います」と言うといいよとか。
「資料だけみてもらえませんか？」で資料送ったら、2,3日後には確認の電話全部かけたほうがいいとか。
「いらない」って言われてもそこから「○○というニーズに対応できると思いますし、私どもの商品は使いやすさが売りなので、是非現物を見せたいと思います」というとか
「この商品を紹介する時間をいただけませんか？」と最後に一押しするより
「ごあいさつと情報交換をかねて、この商品の説明をさせていただきたいと思うのですが」
といったほうが相手のハードルは下がるよ、とか。
もし行ったら、最初はヒアリングして、PRは総括だけでいいよとか。まだ決断せまるようなこといわないとか。
そんで聞いていって、相手が自社の問題点を語ってくるようになったら勝ちとか。
参考になることをたくさん聞きました。いくらかは抜けてる部分もあるんですが・・・。
これが金曜の夕方のことでしたが、その後の電話は一気に楽になった感じです。
同僚なんて本当に粘って話してて、最後にはちょっとそれは欲しいかも、とか言わせてました。
自社の商品の強みとかも教えてもらったので、中々攻めやすくなった気がします
(僕らは業界知識ないし、経験も他者知識もないからそこら弱いんですが、
上司の方は業界に長くいるので、他者の弱点をよく知ってるんですよね)。
なんかねーこれが営業なのかなって気がします。
一応来週はアポ一個ありますが、そこは教育係の人についてってもらう予定。
一度最初のコンタクトから、受注＆フォローで一区切り完了までっていうのを見たいですねえ。
それができれば、結構営業として成長できていく気がします。
とりあえず「電話のHowToを教えてもらった！」です
明日からは電話を再び続き。成長できてる実感って大事ですね。
このまま行きたいものです。
正社員日記11「仲良くなったと思ったら演技だった」へ続きます。
これはマジで、テンション下がったぜ・・・・
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